• Compra:

Os nossos e-books são enviados em até 72 (setenta e duas) horas para o e-mail inserido no momento da compra.

O link para download disponibilizado na página de confirmação da compra e enviado por e-mail também no momento da confirmação contém as instruções presentes na descrição do produto.

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• Entrega:

O e-mail com o arquivo do e-book é enviado em até 72 (setenta e duas) horas após a confirmação da compra. Lembrando que boletos bancários tem o prazo de 72 (setenta e duas) horas para que haja a confirmação do pagamento.

Verifique em sua caixa de entrada e de spam o recebimento do e-mail. Caso sua compra tenha sido aprovada e você não tenha recebido o arquivo em até 72 (setenta e duas) horas, entre em contato pelo e-mail contato@wecoletivoeditorial.com

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• Devolução/desistência:

Toda solicitação de devolução deverá ser feita através do e-mail contato@wecoletivoeditorial.com. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00.

O consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para desistir/devolver das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do e-mail com o arquivo do e-book. No ato da solicitação deverão ser informados o nome completo, e-mail informado na compra, número do pedido, motivo da devolução/desistência e telefone para contato. Nos casos de desistência, o consumidor receberá um cupom para uso no site do mesmo valor da compra. Esse cupom terá uma validade de 60 (sessenta) dias e poderá ser utilizado uma única vez.

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• Endereço para correspondências:

Rua Marechal Floriano Peixoto, 125.

Nº 204

Centro, Petrópolis/RJ

25610-081

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